Última atualização: 23 de setembro de 2026.

Esta política explica o que a Avant Cell faz com os dados pessoais que passam pelo nosso sistema e pelo nosso site. Ela foi escrita para ser lida pelo lojista e pelo cliente da loja — sem juridiquês onde dá para ser claro.

1. Quem somos e em que papel atuamos

A Avant Cell fornece um sistema de gestão para lojas e assistências de celular. Isso nos coloca em dois papéis diferentes, e a diferença importa para os seus direitos:

Somos controladores dos dados de quem fala com a gente: quem preenche o formulário do site, pede uma demonstração, assina um plano e dos usuários que a loja cadastra para acessar o sistema. Aqui decidimos por que e como esses dados são usados.

Somos operadores dos dados que a loja cadastra no sistema sobre os clientes dela: nome, documento, contato, aparelhos, compras, ordens de serviço e pagamentos. Esses dados são da loja, que decide o que coletar e por quê. Nós só os guardamos e processamos para fazer o sistema funcionar, seguindo as instruções dela. Se você é cliente de uma loja que usa a Avant Cell e quer acessar ou apagar seus dados, o pedido começa na loja — e o sistema tem a ferramenta para ela atender você.

2. Que dados tratamos

Do lojista e da equipe: nome, e-mail, telefone, dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço), registros de acesso ao sistema (data, hora e ação) e dados de cobrança da assinatura.

Dos clientes da loja, por conta dela: nome, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço; aparelhos, com IMEI e número de série; histórico de compras, ordens de serviço, garantias e crediário; fotos do aparelho tiradas na entrada e na saída da assistência; e, nas compras de aparelho usado, a foto do documento de quem vendeu — exigida por lei para a loja comprovar que comprou de boa-fé.

De quem visita o site: dados que você digita no formulário de contato e informações técnicas de navegação necessárias para a página funcionar.

3. Por que tratamos esses dados, e com que base legal

Para executar o contrato com a loja: manter o sistema no ar, autenticar usuários, processar vendas, ordens de serviço e cobranças, e dar suporte.

Para cumprir obrigação legal: guardar documentos fiscais e registros contábeis pelos prazos que a lei determina, e manter o registro de acessos exigido pelo Marco Civil da Internet.

Pelo legítimo interesse: prevenir fraude, investigar uso indevido, medir e melhorar o produto e cobrar o que é devido. Sempre pesando o que fazemos contra o que você esperaria que fizéssemos.

Com o seu consentimento: envio de novidades e conteúdo comercial, que você pode cancelar a qualquer momento sem perder nada do serviço contratado.

4. O que não fazemos

Não vendemos dados pessoais. Não usamos os dados dos clientes de uma loja para oferecer nada a eles. Não cruzamos a base de uma loja com a de outra: cada empresa enxerga apenas os próprios dados, e essa separação é aplicada no banco de dados, não só na tela.

5. Com quem compartilhamos

Com fornecedores de tecnologia que sustentam o serviço — hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos — contratados por escrito e obrigados a tratar os dados só para nos atender. Com o meio de pagamento, quando você assina um plano. Com o emissor fiscal, o serviço de mensagens ou o gateway de consulta que a própria loja contratar e conectar ao sistema. E com autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal — nesse caso, avisamos a loja sempre que a lei permitir.

6. Como protegemos

Conexão criptografada entre o navegador e o servidor. Senhas guardadas como resumo criptográfico, nunca em texto aberto. Acesso ao sistema por usuário, com permissões por função e registro de quem fez o quê. Arquivos (fotos de aparelhos e documentos) guardados em área privada, com link temporário e isolamento por empresa. Cópias de segurança periódicas do banco de dados.

Nenhum sistema é imune. Se acontecer um incidente com risco relevante, comunicamos a loja e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos da lei, dizendo o que houve, o que foi afetado e o que estamos fazendo.

7. Por quanto tempo guardamos

Enquanto o contrato estiver ativo, os dados ficam disponíveis para a loja. Encerrado o contrato, mantemos a base por 30 dias para você exportar o que precisa; depois disso, apagamos ou anonimizamos — exceto o que a lei manda guardar, como documentos fiscais, que ficam pelo prazo legal.

Dentro do sistema, quando um cliente pede para sair da base, a loja usa a anonimização: os dados que identificam a pessoa são apagados e as vendas, notas e ordens de serviço continuam guardadas sem nome, porque a loja é obrigada a mantê-las.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você confirmar se tratamos seus dados, acessar uma cópia, corrigir o que estiver errado, pedir anonimização ou exclusão do que for desnecessário, saber com quem compartilhamos, revogar consentimento e se opor a um tratamento. Se você é cliente de uma loja, peça a ela — é ela quem decide sobre esses dados, e o sistema dá a ferramenta para atender no prazo. Se você é lojista, usuário do sistema ou visitante do site, fale direto conosco.

9. Cookies

O site usa cookies necessários para funcionar e para manter sua sessão. Se um dia passarmos a usar ferramentas de medição de audiência, atualizamos esta política e pedimos seu consentimento antes.

10. Menores de idade

O sistema é feito para uso profissional e não se destina a menores de 18 anos. Quando o cliente de uma loja for menor, cabe à loja tratar os dados com o cuidado adicional que a lei exige.

11. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, publicamos a nova versão aqui com a data de atualização e avisamos as lojas contratantes. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

12. Fale com a gente

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): comercial.avantcell@gmail.com. Respondemos pedidos sobre dados pessoais em até 15 dias. Se você não concordar com a nossa resposta, pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.